英国13岁少女路易斯?奎恩日前使用了欧莱雅旗下的染发产品，没想到竟导致脸部严重过敏，有着姣好容颜的她瞬间变得好像“外星来客”。

为了迎接下个月的生日聚会，奎恩近日特地从离家不远的商店买了一瓶欧莱雅棕色染发剂。她按照说明按小心地使用，但是用后不久脸部就开始“变形”。“用后几个小时，我的眼睛开始发痒，红肿。”“接着整个脸剧烈疼痛，我被吓坏了。奎恩脸部严重红肿，看起来非常吓人。她立即被送入医院治疗，经过紧急救治肿胀的双眼被保住。奎恩的母亲说：“现在肿胀状况有所缓解，但情况仍然不乐观，医生说随时有被感染的危险。”

事故发生后，欧莱雅产品发言人表示：“欧莱雅的产品是绝对安全的，我们了解了奎恩小姐的状况，决定对她进行医疗赔偿。”发言人表示：“像奎恩这样的过敏例子非常少见，但我们不否认确实会有这样的个例。消费者在使用染发产品之前一定要做皮肤过敏测试，48小时后没有出现过敏反应才可以安全使用”。

一个月后，受害少女的母亲向记者反应称，奎恩现在的容貌有好转，但是这件事故给13岁的女儿带来了巨大的心灵伤害。虽然家人很努力带她走出阴影，但效果不大，目前疑奎恩过分恐惧患上自闭症，但是奎恩的状况良好，医生有把握治疗好奎恩。

中国专家指出，2007年全省工商和消保委受理美容、美发、洗浴里的消费投诉共计2200件，许多美容美发店或店面出售的染发剂、洗发水、冷烫精等有属“三无”产品的可能；有的化妆品虽短期内令消费者收到较好美容效果，殊不知内含对人体有害的激素，告诫消费者买化妆品的时候要小心。